8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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不含早餐，三人间二个大人带两个孩子，有停车场，酒店离景区非常近。
会员156010：好评
荒郊野岭的，有这么好的地方，我很满意
会员9605：好评
在凤凰山脚下由几家家庭式宾馆和一家超市、几家小型饭店形成了一个旅游接待点，远离城市所以接待能力要求不能太高，节假日酒店价格上涨与酒店软硬件不符。这家酒店是个人经营，距离靠近凤凰山，酒店没有电梯，门口有自己的停车场，房间内照明昏暗没有筒灯，楼上无线网络特别不好。要说说我们十一假期去的时候气温回升，花大姐横行，前台密密麻麻的到处都是，（用密密麻麻来形容绝不为过）酒店人员也素手无策，我们预订的两间房都有花大姐入侵。还好花大姐只是季节性的。说说酒店服务吧～因为自家经营，服务态度很好的，前台一位女士热心的帮忙调换了几次房型在这里表示感谢。旅游风景区的酒店没有太多选择，冲这服务态度还是值得推荐的。